Datenschutzerklärung
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserem Online-Formular für Service-, Reparatur- und Serviceanfragen bearbeiten. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die zugehörige Verordnung (DSV).
1. Verantwortliche Stelle
Fuchs Kran- und Förderanlagen AG
Buebenstig 801, 9103 Schwellbrunn, Schweiz
Telefon: +41 71 351 27 46
E-Mail: info@fuchs-kran.ch
Für Fragen zum Datenschutz und zur Geltendmachung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter der obigen Adresse oder per E-Mail.
2. Welche Daten wir bearbeiten
Wenn Sie das Formular ausfüllen, bearbeiten wir folgende Angaben:
- Kontaktdaten: Vorname, Nachname, Firma, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kundennummer (falls angegeben)
- Rechnungsadresse sowie gegebenenfalls eine abweichende Lieferadresse (inkl. Firma/Ansprechperson)
- Angaben zum Kran: Hersteller, Krantyp, Kran-/Seriennummer, Baujahr, Auslegertyp, Winde
- Angaben zum Auftrag: Art der Anfrage, Beschreibung, Dringlichkeit, Bedarf an einer Hebebühne
- Standort des Krans (optional): Die GPS-Koordinaten werden nur gespeichert, wenn Sie Ihren aktuellen Standort mit der Schaltfläche «Aktuellen Standort übernehmen» aktiv freigeben, und dienen ausschliesslich dazu, den Kran vor Ort zu finden.
- Fotos: Foto vom Typenschild und Fotos vom Problem bzw. Schaden (inkl. allfälliger Bild-Metadaten wie Aufnahmedatum)
- Technische Daten: Zeitpunkt der Anfrage und Ihrer Einwilligung; der Server protokolliert zudem kurzzeitig technische Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt), um den Betrieb und die Sicherheit zu gewährleisten.
Bitte laden Sie nur Fotos hoch, die für die Anfrage nötig sind, und vermeiden Sie nach Möglichkeit, dass Personen darauf erkennbar sind.
3. Zweck der Bearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Angaben ausschliesslich, um
- Ihre Service-, Reparatur- oder Serviceanfrage entgegenzunehmen, zu prüfen und auszuführen,
- mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, Termine zu vereinbaren und Rückfragen zu klären,
- die erbrachten Leistungen zu verrechnen und unsere gesetzlichen Pflichten (z. B. Buchführung) zu erfüllen.
Eine Weitergabe zu Werbezwecken oder ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.
4. Rechtliche Grundlage
Wir bearbeiten Ihre Daten zur Anbahnung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie gestützt auf Ihre Einwilligung, die Sie beim Absenden des Formulars erteilen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; eine bereits laufende Auftragsabwicklung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben davon unberührt.
5. Empfänger und Bekanntgabe ins Ausland
- Hosting: Die Anwendung und die Daten werden bei Infomaniak Network AG, Genf gespeichert. Standort der Server: Schweiz. Der Anbieter bearbeitet die Daten nur in unserem Auftrag.
- E-Mail: Neue Anfragen werden uns zusätzlich per E-Mail (inkl. Fotos) an unser Firmenpostfach zugestellt. Dafür nutzen wir unseren E-Mail-Anbieter.
- Automatische Typenschild-Erkennung: Die Erkennung der Angaben auf dem Typenschild erfolgt lokal auf unserem Server; das Foto wird dafür nicht an Dritte übermittelt.
- Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nur weiter, soweit dies für die Ausführung Ihres Auftrags nötig ist (z. B. an Hersteller oder Ersatzteillieferanten) oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
6. Aufbewahrungsdauer
Wir bewahren Ihre Angaben so lange auf, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Abwicklung des Auftrags inklusive Gewährleistung nötig ist. Unterlagen, die für die Rechnungsstellung und Buchführung relevant sind, bewahren wir gemäss den gesetzlichen Pflichten während 10 Jahren auf (Art. 958f OR). Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
7. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht,
- Auskunft darüber zu verlangen, welche Personendaten wir über Sie bearbeiten,
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
- die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
- die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen und
- eine erteilte Einwilligung zu widerrufen.
Wenden Sie sich dazu an info@fuchs-kran.ch oder an die oben genannte Adresse. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) zu beschweren.
8. Datensicherheit
Die Übertragung Ihrer Angaben erfolgt verschlüsselt (HTTPS). Wir schützen die gespeicherten Daten durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen; der Zugriff auf eingegangene Anfragen ist auf berechtigte Mitarbeitende beschränkt und passwortgeschützt.
9. Cookies
Das Formular verwendet ausschliesslich technisch notwendige Cookies: ein Sitzungs-Cookie, damit nach dem Absenden Ihre Bestätigung angezeigt werden kann, sowie im passwortgeschützten Verwaltungsbereich ein Sitzungs-Cookie für die Anmeldung unserer Mitarbeitenden. Es werden keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies eingesetzt.
10. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Fassung.
Stand: Oktober 2026